01Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o ensamble que afecten la calidad, idoneidad o uso normal del calzado, siempre que no sean consecuencia del uso inadecuado.

02Término

El término será el informado en la página o documentación del producto. Si no se informa un término específico, se aplicará el término previsto por la legislación colombiana para productos nuevos.

03Cómo solicitarla

Comunícate con VARELLO indicando número de pedido, descripción del inconveniente y fotografías o video. El producto podrá requerir inspección antes de definir la solución.

04Soluciones

Según el caso y la ley, podrá proceder reparación, cambio, reposición o devolución del dinero. La solución se determinará después de evaluar el producto y la naturaleza de la falla.

05Exclusiones

• Desgaste normal por uso.
• Daños por humedad excesiva, calor, lavado en máquina o productos químicos inadecuados.
• Cortes, golpes, quemaduras, accidentes o intervención de terceros.
• Uso para actividades distintas de aquellas para las que fue diseñado el modelo.
• Talla elegida incorrectamente, salvo que aplique la política de cambios.

06Productos promocionales

Los productos con descuento o promoción conservan la garantía legal. La promoción no elimina los derechos del consumidor.