Política de Pago Contra Entrega
El pago contra entrega permite cancelar el pedido al momento de recibirlo, sujeto a cobertura y validación.
01Disponibilidad
El servicio está disponible en Colombia cuando la dirección tenga cobertura de la transportadora. VARELLO puede validar telefónicamente los datos antes del despacho.
02Valor a pagar
El destinatario deberá pagar el valor total confirmado en el pedido. El envío es gratuito, salvo que antes de la compra se informe expresamente una condición diferente.
03Recepción del pedido
Asegúrate de que el teléfono esté activo y de que una persona autorizada pueda recibir y pagar el paquete. La transportadora podrá solicitar el pago antes de entregar físicamente el contenido.
04Rechazo o imposibilidad de entrega
Si el pedido es rechazado, no existe quien lo reciba, no se dispone del pago o los datos son incorrectos, podrá ser devuelto. Pedidos posteriores podrán requerir nueva confirmación o un método de pago anticipado.
05Revisión y novedades
Si el empaque presenta daños visibles, deja constancia y toma evidencia. Las reclamaciones sobre producto, talla o calidad se gestionan conforme a las políticas de cambios, devoluciones y garantía.
06Prevención de pedidos falsos
VARELLO podrá cancelar o retener pedidos con información inconsistente, intentos repetidos de rechazo, datos imposibles de validar o señales razonables de fraude.
Canales de atención VARELLO
Incluye tu nombre y número de pedido cuando corresponda.
Última actualización: julio de 2026.